متجر رت كارد
نحن في متجر رت كارد نقدّر ثقتكم بنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نوضّح لكم سياسة الضمان والاسترجاع لضمان وضوح الحقوق وآلية التعامل مع أي مشكلة.
جميع الألعاب الرقمية مضمونة بأنها أصلية وتعمل بشكل صحيح.
⚠ نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
لا يمكن استرجاع أو استبدال الألعاب بعد تفعيل الكود أو استلام الحساب.
* يتم توضيح تفاصيل المنتج والضمان في صفحة المنتج.
جميع الأكواد والاشتراكات يتم اختبارها قبل التسليم.
في حال وجود مشكلة:
⛔ مهم:
⚠ تنبيه: التأخير في التفعيل قد يؤدي لانتهاء الصلاحية.
مدة الرد: خلال 72 ساعة كحد أقصى
⚠ مسؤولية العميل: لا يمكن الاسترجاع في حال اختيار منتج غير متوافق مع منصتك.
مثال: شراء حساب Steam وأنت تستخدم PlayStation.
يرجى التأكد من:
بعض الحسابات والمنتجات الرقمية تكون مسجّلة على مناطق مختلفة، وتشمل هذه السياسة جميع أنواع الحسابات سواءً كانت حسابات ألعاب أو اشتراكات أو غيرها.
⛔ إخلاء مسؤولية:
⚠ مثال:
شراء حساب أمريكي وشحنه برصيد باستخدام بطاقة بنكية سعودية قد يؤدي لحظر الحساب من المنصة، وفي هذه الحالة يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة.
أحكام عامة على جميع المنتجات:
| نوع المنتج | يشمل الضمان | تعليمات مهمة |
|---|---|---|
| 👥 الحساب المشترك |
✓ فقدان الوصول للحساب
✓ عدم عمل الحساب من البداية
|
غير مسموح بتغيير أي من بيانات الحساب، وأي محاولة لتغييرها تُسقط الضمان ويترتب عليها سحب الحساب دون تعويض أو استرجاع.
يمنع تشغيل الحساب على أكثر من جهاز.
|
| 👤 الحساب الخاص (غير المشترك) |
✓ إذا كانت اللعبة المسلّمة غير مطابقة للعبة المطلوبة
✓ إذا كانت البيانات المرسلة خاطئة أو غير صحيحة من البداية
|
يمكن تغيير جميع بيانات الحساب، بما في ذلك البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
يمكن تغيير البريد الإلكتروني إلى البريد الشخصي للعميل.
يجب اتباع تعليمات تغيير البيانات خلال 24 ساعة.
بعد نجاح تسليم الحساب وتمكين العميل من تغيير جميع البيانات، يصبح العميل مسؤولًا عن الحساب.
|
| 🔑 كود رقمي |
✓ الكود لا يعمل من البداية
|
يجب التأكد من توافق الكود مع المنصة والمنطقة والحساب قبل الشراء.
|
| 📦 اشتراك رقمي |
✓ الاشتراك لا يعمل من البداية
|
يجب التأكد من توافق الاشتراك مع المنصة والمنطقة والحساب قبل الشراء.
لا يشمل الإلغاء من قبل العميل أو الاستخدام الجزئي.
|
التزامنا تجاهكم
نسعى دائمًا لتقديم تجربة سهلة وآمنة.
شكرًا لاختياركم متجر رت كارد
